Atender bem o cliente é muito mais que reverenciá-lo nos vários ambientes da academia. A qualidade do atendimento deve extrapolar as técnicas básicas de comunicação e transformar as atitudes do dia-a-dia dos profissionais em comportamentos que estejam diretamente relacionados com as estratégias de gestão das academias. Em um mercado eminentemente competitivo, a qualidade do atendimento poderá fazer a diferença entre o sucesso e o fracasso. Profissionais preparados, comprometidos, proativos, educados, éticos, entre tantas outras virtudes, são apenas o ponto de partida de um bom atendimento. É assim que as academias irão despertar o desejo do cliente voltar no dia seguinte. |
