Atender bem o prospect quando este chega ao balcão da academia é fundamental no processo de vendas. É nesse momento que o interessado passa a avaliar a qualidade do local onde ele pretende freqüentar. É necessário que os profissionais que atendem o cliente potencial estejam preparados para apontar as qualidades e diferenciais que a academia tem a oferecer. Combinar de maneira adequada as caracte-rísticas e os benefícios dos serviços prestados, um bom conhecimento do processo de vendas, bem como utilizar da simpatia durante todo o processo de comunicação torna-se essencial para o sucesso das vendas. A primeira venda, quando realizada adequadamente, cria a base para a aderência e lealdade. |
